La impresora no funciona
Si los tickets dejaron de salir, casi siempre se soluciona rápido. Te muestro qué revisar, empezando por el programa.
Elegir la impresora lo hace un administrador (Configuración › General › Operación).
La impresora elegida
Lo primero es ver qué impresora tiene elegida el programa. Está en Configuración, en General.
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Entra a Configuración.
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Elige General.
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Y abre la pestaña Operación.
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Fíjate en Imprimir en. Si dice Sin impresora, el programa no imprime nada. Puede pasar después de actualizar.
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Abre la lista: aparecen las impresoras instaladas en esta computadora.
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Elige la tuya.
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Se guarda sola. Prueba imprimir un ticket otra vez.
Si sigue sin imprimir
Si la impresora correcta está elegida y aun así no imprime, el problema está en la impresora o en Windows.
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Revisa la impresora: que esté encendida, con papel, y con el cable bien conectado.
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En Windows, en Impresoras y escáneres, fíjate que no esté en pausa ni sin conexión. E imprime una página de prueba.
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Si la página de prueba tampoco sale, el problema es de la impresora o de Windows, no del programa. Apágala y vuelve a encenderla; si hace falta, reinicia la computadora.
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Y si sigue sin imprimir, saca una foto del cartel de error que aparece abajo, y envíasela a soporte.
¡Listo! Primero la impresora elegida en Operación, después la impresora y Windows. Y si sigue sin imprimir, una foto del cartel de error ayuda a soporte a resolverlo.
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Guía generada con TicketControl 2.0.85 el 24/10/2026. Las pantallas son las del programa real.