La cámara no crea tickets
Entran vehículos y la cámara no crea los tickets. Casi nunca es la cámara: es la red. Te muestro cómo saber qué pasa y cómo se resuelve.
Editar la cámara lo hace un administrador (Configuración › Módulos › Dispositivos).
Por qué pasa
Lo más habitual no es una falla de la cámara, sino un cambio en la red.
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La cámara le envía cada vehículo a esta computadora, a su dirección de red: su IP. Si la computadora cambió de IP, el dato no llega, y no se crea el ticket.
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Pasa al cambiar de red o de router, o cuando la computadora tiene una IP automática que un día cambia.
Cómo saber qué pasa
El primer paso es mirar las cámaras.
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Abre Cámaras en Vivo.
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Si ves la imagen de la cámara, está bien conectada. Casi seguro es la IP de la computadora: sigue con la solución.
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Si no se ve, la cámara está desconectada. Revisa el cable, las fichas y que el switch esté enchufado y con luz.
La solución
Si la cámara se ve, hay que enviarle otra vez la IP de esta computadora. Se hace desde su configuración.
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Entra a Configuración.
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Elige Módulos.
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Y abre Dispositivos.
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Haz clic en el lápiz de la cámara que no crea tickets.
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Y haz clic en Guardar y Configurar: guarda la cámara y le envía la IP de esta computadora. Es para las cámaras Dahua.
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Prueba con un vehículo: el ticket se tiene que crear solo.
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Para que no vuelva a pasar, deja la computadora con una IP fija, y activa el monitoreo de IP, en Operación: te avisa si la IP cambia.
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Si cambió el router y la red es otra, hay que reconfigurar las cámaras. Pídeselo a tu técnico o a soporte.
¡Listo! Si la cámara se ve pero no crea tickets, cambió la IP de la computadora: Guardar y Configurar se la envía otra vez. Y con una IP fija, no vuelve a pasar.
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