El poste no creó el ticket
Un cliente sacó su ticket del poste, pero en el sistema no aparece. Te muestro por qué pasa, cómo cargar el ticket que faltó, y cómo evitarlo.
Por qué pasa
El poste le avisa a esta computadora cada vez que un cliente aprieta el botón. Si nadie lo recibe, el ingreso se pierde.
-
Si en ese momento la computadora o TicketControl estaban apagados, o sin conexión con el poste, el ticket no se crea. Y el poste marca un error.
-
Las cámaras guardan los ingresos y los entregan después. El poste no: ese ingreso no se recupera solo.
Cargar el ticket que faltó
El ticket que faltó se carga a mano, con la hora en que el vehículo entró de verdad.
-
Regístralo a mano: uno, por hora; y dos, auto.
-
Antes de confirmar, haz clic en Ingreso previo.
-
Escribe la fecha y la hora en que entró: en este caso, hace veinte minutos.
-
Escribe la matrícula.
-
Confirma con Enter.
-
El ticket queda con la hora en que entró, y se cobra desde entonces.
Cómo evitarlo
Lo que necesita el poste es que alguien reciba el aviso.
-
Deja la computadora siempre encendida, con TicketControl abierto.
-
Y si el poste marca error con la computadora encendida y el programa abierto, revisa su conexión de red, o avisa a soporte.
¡Listo! El poste necesita la computadora encendida y TicketControl abierto. Si un ingreso se perdió, lo cargas a mano con Ingreso previo, con la hora en que entró.
Temas relacionados
- Ingreso previo y reservas — Cómo se registra un ingreso con su hora real cuando no se pudo crear el ticket en el momento (el ingreso previo), y cómo se carga un ingreso para una hora que todavía no llegó (la reserva).
- La cámara no crea tickets — Por qué una cámara deja de crear tickets (casi siempre cambió la IP de la computadora), cómo saberlo con Cámaras en Vivo, y cómo se resuelve: «Guardar y Configurar» en la cámara Dahua, una IP fija y el monitoreo de IP.
- Cartel: cambió la IP de la computadora — Qué significa el aviso rojo «Alerta de red: La IP de esta PC cambió…», por qué importa para las cámaras y los postes, y qué hacer: revisar si siguen funcionando y dejar la computadora con una IP fija.
Guía generada con TicketControl 2.0.85 el 24/10/2026. Las pantallas son las del programa real.