No puedo iniciar sesión
Escribes tu usuario y tu contraseña, y el programa no te deja entrar. Casi siempre es un detalle al escribir. Te muestro qué revisar.
Usuario o contraseña incorrectos
Laura quiere entrar, y el programa no la deja.
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Escribe tu usuario.
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Y tu contraseña. Aquí, sin darse cuenta, Laura la escribe con el Bloq Mayús activado.
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Haz clic en Iniciar Sesión.
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El programa dice Usuario o contraseña incorrectos. Casi siempre es un detalle al escribir.
Qué revisar
El programa distingue las mayúsculas de las minúsculas, en el usuario y en la contraseña.
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Con el ojo puedes ver lo que escribiste.
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Ahí está: todo en mayúsculas. Fíjate que no esté activado el Bloq Mayús, y que no haya quedado un espacio al final.
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Escríbela otra vez, como la creaste.
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Si no recuerdas tu usuario o tu contraseña, usa Olvidé mis datos de Acceso: te llega un correo con tu usuario y una contraseña temporal. Lo vemos en Iniciar sesión y usuarios.
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Haz clic en Iniciar Sesión. Ahora sí.
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Si lo escribiste bien y sigue sin dejarte entrar, o aparece otro aviso, comunícate con soporte.
¡Listo! Bloq Mayús, espacios de más y el ojo para ver lo que escribiste. Y si no recuerdas tus datos, los recuperas desde la misma pantalla.
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Guía generada con TicketControl 2.0.85 el 24/10/2026. Las pantallas son las del programa real.