La caja no cuadra
Cuentas el dinero del cajón y no te da lo mismo que el sistema. Casi siempre es una cuestión de qué número se compara. Te muestro cuál mirar, y qué revisar cuando no coincide.
Qué número mirar
Martín terminó su turno y va a contar el dinero del cajón.
-
Entra a Caja.
-
Arriba está el total de cada forma de pago. El dinero del cajón tiene que coincidir con el de Efectivo.
-
Ese total ya suma el fondo con el que abriste la caja, y ya resta los retiros en efectivo. No hay que sumar ni restar nada a mano.
-
El total de la caja, en cambio, no se compara con el cajón. Incluye la tarjeta, la transferencia y MercadoPago, que no son dinero en efectivo.
Si no coincide
Si el cajón no da lo mismo que el total de Efectivo, lo más común es un cobro cargado con otra forma de pago.
-
Por ejemplo, este cliente pagó con tarjeta de débito, pero el cobro quedó en efectivo. Haz clic en él.
-
Haz clic en Cambiar forma de pago.
-
Y elige la correcta: Tarjeta de Débito.
-
El total de Efectivo ya bajó. Ahora sí coincide con el cajón.
-
Y si hiciste un retiro y no lo registraste, regístralo ahora con el botón Egreso. Lo vemos en el video de Caja.
-
Si después de revisar esto la diferencia sigue, es un faltante o un sobrante de verdad. Avísale al administrador.
¡Listo! El dinero del cajón se compara con el total de Efectivo, que ya suma el fondo y resta los retiros. Y si un cobro quedó con otra forma de pago, se corrige en un clic.
Temas relacionados
- Caja: movimientos, ingresos y egresos — Cómo leer la caja del turno, registrar un ingreso o un retiro de dinero, y qué se puede hacer con cada movimiento: recibo, cambio de forma de pago y anulación.
- Cerrar la caja — Cómo cerrar la caja al terminar el turno y cómo leer, parte por parte, el resumen que imprime el sistema: lo que el cajero tiene que rendir.
- Formas de pago — Cómo definir las formas de pago que el cajero ve al cobrar: agregar, editar, ocultar, ordenar y eliminar, y cómo darle un descuento a una de ellas.
- Motivos de egreso — Cómo armar la lista de motivos que el cajero elige al registrar un egreso, para separar los retiros de los gastos y de las devoluciones.
Guía generada con TicketControl 2.0.85 el 24/10/2026. Las pantallas son las del programa real.