Salidas pendientes y reasignaciones
Con cámaras, cada salida se registra sola, por la matrícula. Pero a veces la cámara no puede identificar al vehículo que sale: no tiene matrícula, la tiene sucia o gastada, o la cámara la lee mal. Esa salida queda como una tarea pendiente, y tú le indicas al sistema qué vehículo salió de verdad. Así el registro de salidas queda completo y correcto. Te muestro cómo.
Las tareas pendientes existen sólo con cámaras. Vienen activadas; un administrador puede desactivarlas en Configuración › Módulos › Dispositivos (Cámaras/Postes).
Una salida sin identificar
Un cliente pagó en la caja hace unos minutos, y ahora sale con su camioneta.
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La cámara de salida la lee, pero se equivoca en una letra de la matrícula.
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El aviso dice que no hay ningún ticket con la matrícula que leyó: el sistema no sabe quién salió. Por eso queda una tarea pendiente, y arriba aparece el contador.
Qué es reasignar
Resolver la tarea es decirle al sistema qué vehículo salió de verdad.
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La cámara leyó una G donde había una C. Ningún ticket ni abonado tiene esa matrícula, y el sistema, como no sabe quién salió, no cierra nada por su cuenta: deja la tarea pendiente.
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Tú miras la foto, y le indicas qué vehículo salió de verdad: su ticket, su abonado o su vehículo de lista.
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A eso se le llama reasignar la salida. Así, en Entradas y Salidas queda la salida del vehículo correcto, con lo que había leído la cámara y quién la reasignó.
Resolver la tarea
La tarea se resuelve en la ventana de Tareas Pendientes.
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Haz clic en el contador.
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A la izquierda, las salidas que el sistema no pudo identificar: la hora, lo que leyó la cámara y por qué quedó pendiente. A la derecha, su foto y su detalle.
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Abajo, las tres formas de resolverla: Asignar a Ticket, si el vehículo tenía ticket; Asignar a Abonado / Lista, si era un abonado o un vehículo de lista; y Descartar, si lo que vio la cámara no era un vehículo del estacionamiento.
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Si la salida tiene barrera, la tarea aparece en rojo y el contador parpadea. Con barrera, también llegan aquí los que se pasaron de la tolerancia o no pagaron. Y la barrera se abre al resolver la tarea.
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Este vehículo tenía ticket: haz clic en Asignar a Ticket.
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A la izquierda queda el vehículo que salió. Para verlo bien, haz clic en su foto.
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En la foto se lee la matrícula real: AE608CW. La cámara confundió la C con una G.
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Cierra la foto con la cruz de arriba.
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A la derecha, las sugerencias: los tickets que pueden ser. Arriba, los que se cobraron y todavía no salieron por la cámara: lo más común es que sea uno de esos.
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Busca el que coincide con la foto: es este, la misma camioneta gris. Si no aparece en las sugerencias, lo buscas Por fecha o Por matrícula.
- Elige la camioneta: haz clic en ella.
- El sistema te muestra los dos juntos: el vehículo que salió y el ticket al que le vas a asignar la salida.
- Como ya estaba cobrado, solo falta registrar la salida: confirma con el botón verde.
- Listo: no quedan tareas pendientes, y el contador de arriba desapareció.
Descartar una lectura
A veces la cámara toma como vehículo algo que no lo es. Lo más común, una persona que pasa con un carrito de bebé.
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Ahora pasa por la salida una persona con un carrito de bebé. La cámara lo toma como un vehículo sin matrícula.
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Otra tarea pendiente. Ábrela.
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En la foto se ve: no es un vehículo. No hay ninguna salida que registrar.
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Antes de descartarla, la otra forma de resolver una tarea: si hubiera sido un abonado o un vehículo de lista, lo elegirías con Asignar a Abonado / Lista.
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Aparecen todos los abonados y los vehículos de lista. Arriba los filtras por matrícula o por nombre, y eliges el que salió.
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Pero esto no era un vehículo: vuelve con la flecha, y haz clic en Descartar.
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Escribe por qué la descartas. Es obligatorio, y queda registrado con tu nombre.
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Y haz clic en Confirmar descarte.
Todo queda registrado
Las dos salidas quedaron en Entradas y Salidas, con su foto y con la hora en que pasaron por la cámara.
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Abre Entradas y Salidas, y elige el filtro Reasignados.
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Ahí está la salida que reasignaste: con la matrícula de la camioneta, lo que había leído la cámara, y que se asignó a un ticket.
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Haz clic en ella para ver el detalle.
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La matrícula que se asignó, la que había leído la cámara, cuánto se parecen, y quién la reasignó y cuándo. Si las dos matrículas no se parecen, lo marca, para que alguien mire la foto: así el dueño puede revisar cada corrección.
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Cierra el detalle con Escape, y quita el filtro con el mismo botón.
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Y abajo de todo, la que descartaste: dice quién la descartó y por qué.
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Y lo mismo puede pasar al entrar: si la cámara no reconoce a un abonado, o a un vehículo de la lista blanca, y le crea un ticket, se reasigna desde el ticket. Lo vemos en el video Reasignar un ingreso de cámara.
¡Listo! Ya sabes resolver una salida pendiente: reasignarla al vehículo que salió de verdad, o descartarla con su motivo. Y todo queda registrado en Entradas y Salidas.
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Guía generada con TicketControl 2.0.85 el 24/10/2026. Las pantallas son las del programa real.