Abonados: ajustar el saldo
A veces el saldo de un abonado hay que corregirlo sin que entre ni salga dinero. El caso más común: un cobro cargado con un cero de más. Para eso está Ajustar. Te muestro cómo se corrige ese error, en la cuenta y en la caja.
Ajustar lo ve el administrador. Un cajero sólo lo ve si tiene el permiso «Ajustar Cuenta Corriente» (Configuración › General › Permisos).
El error
Ricardo Benítez pagó cien mil pesos en efectivo, pero en el cobro se cargó un millón, con un cero de más.
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Entra a Abonados y abre la cuenta de Ricardo Benítez.
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Ahí está el pago de un millón, y por eso su cuenta quedó con un saldo a favor muy grande.
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Hay que corregir dos cosas: su cuenta, que tiene novecientos mil de más a su favor, y la caja, que tiene novecientos mil de más.
Ajustar la cuenta
Primero, la cuenta del abonado.
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Haz clic en Ajustar.
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El ajuste cambia su saldo sin pasar por la caja: es para corregir, no para cobrar.
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Un monto negativo le resta saldo a favor. Escribe menos novecientos mil, y el motivo.
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Haz clic en Aplicar Ajuste.
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En su cuenta queda el ajuste, con su motivo, y el saldo ya es el que corresponde a un pago de cien mil.
Retirar el excedente de la caja
Ahora, la caja. Entraron novecientos mil de más, que nunca existieron.
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Entra a Caja y haz clic en Egreso.
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Escribe el excedente: novecientos mil.
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Y el motivo, para que quien mire la caja sepa qué pasó.
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Con la misma forma de pago del cobro: efectivo.
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Haz clic en Registrar Egreso.
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Queda en rojo, con su motivo. Entre el cobro y el egreso, en la caja quedan los cien mil que entraron de verdad.
¡Listo! El error quedó corregido en los dos lados: en la cuenta del abonado, con un ajuste, y en la caja, con un egreso. Los dos con su motivo, para que cualquiera entienda qué pasó.
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